科技抗“疫” 彩生活“社区+”模式凸显强动力

“新冠肺炎疫情期间，不用再去小区门口取快递。”“黑科技实现无接触配送，点赞！”日前，在彩生活服务集团【HK1778】所服务的深圳宝安丽景城小区，一个身标“京东物流”的智能机器人正在完成社区无人配送任务。它的到来，赢得了广大业主的欢迎。

据彩生活服务集团相关负责人介绍，自2019年7月，彩生活与京东达成全面战略合作协议，双方承诺共同探索“社区+商业”“社区+物流”“社区+安全”“社区+金融”“社区+科技”的融合业态，深耕社区场景，优化业主与住户体验，构建有温度的“智慧社区”以后，彩生活与京东携手加快了社区店、自提点、服务点的建设，进一步丰富“社区最后一公里”的“社区+”业务，践行“把社区服务做到家”的承诺。而此次疫情期间，全国首个京东物流机器人进驻社区物流配送的丽景城小区的西南门原本就有一个京东自提点。工作人员在这里按照订单分拣好货物，消毒完毕后，在手机后台输入订单信息，将货物投入智能机器人无人车货仓，机器人就会根据后台指令前往目的地。

京东相关工作人员表示，该智能配送机器人是由京东物流自主研发。机器人会按照设定好的路线行驶。到达指定楼栋后，机器人会自动发短信或拨打电话提醒客户提货。等本楼栋全部提取完成或等待10分钟后再前往下一个楼栋单元进行派送。而顾客提货，只需用手机扫描屏幕二维码或者直接输入四位数取货码，仓门就会弹开。

当记者问及小区行人较多时，无人驾驶是否存在安全隐患，京东相关工作人员解释说，“无人车安装有雷达、GPS定位、以及防撞系统等，能够准确地识别周边环境变化。当前设定的速度是每小时3公里，相当于一个人慢走的速度，无人车遇到障碍物后就会停下来，所以完全不担心撞到社区里的路人。”

彩生活服务集团CEO黄玮表示，新冠病毒疫情爆发后，彩生活服务集团和京东集团基于之前的合作基础，快速反应，推出了多重科技抗疫手段。除在全国社区首家推出智能机器人无接触配送模式外，彩生活与京东数字科技集团还强强联合，推出了社区疫情智能管控平台。

据了解，该平台能查看实时动态，让业主及时、准确的查询国家卫健委公布的动态数据、迁徙地图、病例行程车次航班等防疫信息，还可在线解决业主的生活所需，通过该平台可以完成防疫物资购买、商超购物、水果蔬菜采购、生活缴费、快递寄件、金融理财等具有京东特色的服务。而京东健康互联网医院功能也在该平台得以呈现，业主可在线免费提供互联网问诊、互联网药房等服务，满足业主在家享受专家在线问诊的需求。

资料显示，2019年7月，彩生活在与京东达成全面战略合作的同时，也与360在安全、大数据等方面达成协议，360已进一步入股彩生活，持有股份扩大至约3.05%。本次疫情期间，360联合彩生活开发推出的社区安保管理的人脸识别设备等技术，为保障防控防疫起到了积极作用，亦成为行业科技抗“疫”的典型。

当下，正是物业品质化提升的关键期，科技赋能实现社区健康、幸福、可持续发展是行业主旋律，彩生活以业主需求为核心，基于“社区+”布局的整体规划已逐步彰显强劲动力。

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