海尔消金打通平台限制，迭代用户体验

随着我国经济发展和居民收入水平的提高，越来越多的消费者开始转变消费观念，追求更高品质的生活成了新的消费趋势。

消费需求不再局限于以往的物质层面，消费理念正从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求”，并且购物时不再单纯注重奢侈品品牌，转而偏向于高性价比、高质量的商品。消费者普遍愿意为非实物商品以及服务体验花费更多，而个性化定制体验和绿色环保也成为新消费时代下人们更加认同的消费理念。海尔消金正是抓住这一机遇，围绕家庭场景，聚焦用户需求，并不断迭代产品提升用户体验，构建起构建物联网家庭金融服务平台。

早在海尔消金自成立之初，就一直聚焦用户的家庭消费需求，从教育到组建家庭的家电、装修、家居等等，已覆盖多个金融服务场景。2019年，通过对用户消费习惯的深入分析，将“嗨付”升级为“海尔消费金融”APP，在功能保留的基础上进行服务和体验升级。其中推出的会员服务,以权益为链接,构建生态体系，用户在获得会员权益后,可以在整个会员生态体系中流动,在提升用户活跃度、粘性的同时,促进整个生态平台的跨场景引流。

可以说，海尔消金通过构建起构建物联网家庭金融服务平台，以经营终身用户为目标，进行用户精细化运营，极大提高了用户的粘性的同时，使得场景和金融和谐统一，为消费金融行业带来了有温度的体验。

2020年伊始,疫情的出现，使得企业停工停产、居民消费受阻，海尔消金面对挑战，聚焦智慧家庭场景购物体验，再次进行产品的线上化升级，与海尔智家在智家商城APP联合推出“智家白条”。

通过打通平台限制，实现账号联合登陆，加速家电分期业务线上化,通过后台数据支持,同时在商户端和用户端实施双向金融授信，最终形成涵盖智慧家庭场景体验、交互、迭代的价值交互平台,将设计、建设、服务融为一体。

海尔消金这次的联合模式，正是围绕家庭场景，聚焦用户需求的再次升级，也是布局“场景生态化”的重要体现。通过金融与用户生态的完美结合，将多种场景、多种资源的链接融合，促进各资源方围绕用户不断迭代服务，最终实现多方共赢与用户增值。

相信未来，海尔消金将进一步打通平台间的壁垒，通过数据互通，使得用户可以一个账号、足不出户，得到生活需求的多种解决方案，也能够将服务体验覆盖至用户生活的方方面面，让一站式物联网家庭金融服务平台走进千家万户。

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