提升经纪人专业度 德佑店东用心服务赢得客户

王鑫，入行10年，现管理德佑清江路店、德佑双山店、德佑新都心店、德佑和达中心店4家门店。25单买卖，10单租赁，业绩第1，搏考成绩第1，招聘人数第1......这是青岛德佑海卓加盟店复工15天后交出的答卷。

都说，三年入行，五年懂行，十年称王。熟悉王鑫的人都知道，所谓的人生开挂，不过是厚积薄发。能在短时间内取得优秀的成绩，源于他10年的工作经验积累。

用心积累客户是开单之道

客户积累+VR带看+经纪人专业度=成功开单。这是王鑫总结出的开单等式。

“疫情期间，VR线上带看的优势十分明显，我们每天的带看量都很大，在这种趋势下，我们必须要占据线上带看的主动权。”复工前，王鑫强调必须重视VR带看，并竖起“逆战315”的旗帜。所谓的逆战315，就是要在3月15日前利用线上完成客户积累的工作。

王鑫发布逆战315倒计时海报

提升经纪人的专业度是积累客户的根本。“正式复工前，我们要求每个人都要对重点项目进行VR演练。从管理层抓起，管理层娴熟后再指导经纪人演练通关，最后实战。

经纪人不仅要知道项目的价值点是什么，还要熟悉整个青岛的规划，做到对所有板块都熟悉。只有这样，VR讲解的时候才能举一反三， 讲解一套房源能同时说出其他房源的对比优势，体现经纪人的综合专业度。

王鑫判断，即使疫情完全结束，VR线上带看的热度也不会降低。很多上班族白天工作繁忙，只有晚上下班后才有时间看房，那么线上看房将会成为他们的首选。线上的实际成交量可能不会很高，但却是客户了解经纪人的重要渠道。“客户与经纪人通过线上进行交互，这就对经纪人的专业度提出了更高的要求。足够优异的经纪人会得到客户的青睐，实地看房时，更容易得到带看的机会。”

把招聘当作头等大事

人，是核心生产力和行业的底层细胞。人员足够充足，门店才能提效。效率得到提升，门店的开单氛围才能建立起来。

2019年底，王鑫就决定把工作的重点放在扩大兵力上。普通门店人员规模不低于35人，大店人员规模达到40-50人，是王鑫的招聘目标。

德佑新都心店2019年工作照

门店不能为了扩大规模而盲目招聘，只有三观一致的人才能走得更远。入行意愿是否强烈，人品是否过关，是经纪人应聘时王鑫重点考察的2个方向。

做这一行，能干好3个月靠意愿就足够了，但是想要干好三年，靠的一定是人品。房产经纪做的是价值观的生意，王鑫希望能吸引一批把房产经纪作为终身事业的人，构建人才提升体系，帮助他们在专业、合作、诚信、深耕社区等方面进一步成长。

王鑫始终认为，招到一个“对”的人，十分重要。门店多一个优秀的人才，就会带来人效上的提升。门店的开单氛围一旦建立起来，就会吸引更多的人才加入。

企业文化是留人的根本

文化根基足够厚，人才才能留下来。“门店应该以让经纪人获得物质与精神的双向收获为导向，在建立一个金字塔发展路径的同时，把文化植入放在第一位。”王鑫说到。

德佑海卓加盟店所有的活动和会议都是在宣导文化，将起业价值观和员工价值观契合在一起。

鸿运当头会：月初多数人状态不好，前10天就已经开单的伙伴会在会议上作出分享，目的是让大家确立目标感，尽快进入工作节奏。

感恩会：每一次开单都离不开伙伴的帮助，德佑海卓加盟店将每个月的19日设为感恩会。大家需要提前买一张感恩卡片，写出自己的心声，通过公开场合，表达对同事的感恩。目的是为了淡化竞争，加强合作，让所有员工把帮助别人当成自己乐于做的事情，真正发自内心的帮助别人。

德佑清江路店张鹏飞公开向同事表达感谢

主题会：主题会上会明确门店本月的主题是什么、重点工作是什么，让大家知道自己应该做什么、怎么做，以最快的速度为大家提效。

嘉奖会：月度业绩冠军会在嘉奖会上与大家做出交流，将自己的成功经验与大家毫无保留的分享，力求以这样的方式提升团队的专业度，大家共同进步，齐头并进，增强团队粘性。

德佑和达中心店开业典礼

十年磨一剑，一朝露锋芒。业绩第1，搏考成绩第1，招聘人数第1。王鑫用三个第一，打响了这场阶段性的战役。

对于接下来的目标，王鑫很明确，那就是——希望4家门店都能成为百万门店，与全国优秀的门店比肩。

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