德华安顾人寿：困境中谋发展，数字化是武器

来势汹汹的新冠疫情严重影响了我们的生产生活，寿险业也不例外。在疫情影响下，寿险营销员的线下展业、获客与培训等活动，以及银保渠道的销售受到抑制。一些寿险公司的业务收入在短时间内下滑，诸多行业人士为此担忧。但是德华安顾人寿董事、总经理殷晓松却充满信心。

“中国保险业本质上是朝阳行业，它根本性的潜力还是可以通过中国这个保险市场的密度和深度跟世界发达国家的差距体现出来，它根本性的驱动力还是经济发展，人们财富的积累与保险保障意识的提升，这是本质。新冠肺炎疫情虽然短时间可以对寿险市场带来冲击，但是这种冲击却往往像水坝暂时拦住顺流而下的江河水那样，为未来积累巨大的势能，蕴藏在寿险业体内，为疫情后的增长蓄积能量。” 德华安顾人寿董事、总经理殷晓松坚信这一点。

在殷晓松看来，疫情将产生以下几方面的影响，利弊兼具。

首先是出于疫情防控的需要，各地均采取了延期复工、隔离管控、禁止聚集性活动等措施，在有效防疫情的同时，也对代理人客户拜访、增员、培训及日常管理产生较大影响，致使年初新单保费收入增长受限，包括德华安顾人寿在内的寿险公司开门红业绩承压，这是疫情冲击的短期影响。再就是，受疫情影响，在保险赔付方面，健康险赔付会有一定增加，但由于政府财政补助医疗费用，所以影响尚待观察。更重要的是，这次疫情将推动保险业加速回归保障。比如非典疫情过后，2003年5-8月，健康险保费收入较2002年同期分别增长309.3%、265.3%、157.7%和131%。这次疫情也会促进消费者保险意识的觉醒，疫情之后，健康险及至整体保障类产品会又上一个台阶。除此外，应对疫情期间，包括德华安顾人寿在内的各家机构扩容保险产品的保障范围、理赔限制等配套服务，将加速提升保险公司产品的创新研发能力。

如何能在困境中谋求发展，是德华安顾人寿应该思考的问题。

得益于德华安顾人寿网销渠道多年“数字化”经营战略的实施，保险科技已应用到各个流程，用户沟通、产品推荐、购买支付、在线自助理赔等环节皆可在线完成，这为疫情期间快速服务客户提供了有力保障。本次疫情将会进一步推动互联网保险的普及和推广，短时间内互联网保险将是投保的主要方式。

不得不说，数字化是战疫的有力武器，也是德华安顾人寿始终坚持的战略方针。未来，德华安顾人寿将继续坚持这一战略，为广大客户带来更好的产品和服务体验。

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