神州云海：新基建促使服务机器人行业进入快车道

新基建所涉及的方向

“新基建”成为焦点，一方面是数字经济发展的必然结果，城市基础设施建设需要结合云计算、大数据、AI等新技术获得创新能力;另外，疫情背景下催生的“无接触经济”，使得一些重点产业加速进入快车道，比如服务机器人行业。

需求增长，加速行业发展

当疫情让诸多社会公共服务几乎停摆的时候，以5G、工业互联网、大数据、人工智能，无人配送等为代表的“新基建”构建起一个新的社会“循环系统”。

从产业发展的角度，人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，正在释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，持续探索新一代人工智能应用场景，将重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，催生新技术、新产品、新产业。

医院大厅患者在体验由神州云海提供的艾娃问诊机器人，据悉目前已经在全国上百家医院投入使用。

另一方面我国智慧城市已基本完成数字化、网络化建设，正在向智能化、智慧化迈进。智慧城市的完备需要城市“大脑”与多个城市“小脑”-智慧场景BU单元有机融合。智慧场景的核心承载点是智能终端，而串联智慧场景的关键点就是服务机器人。作为信息感知，数据传递、人机交互、决策执行的综合性载体，服务机器人有着不可替代的作用。

由‘技术攻关’向‘行业应用大规模落地’递进

在抗击疫情与复工复产中，5G支撑4K/8K超高清视频、远程医疗、VR/AR、无人机/车/船、机器人等应用提前进入“临床试验”，它的潜在能力与价值就这样展现在公众面前。机器人送餐、送药、消杀、清洁等火线“战疫”在阻断病毒传播上功不可没。

神州云海艾娃客服机器人批量化出货

近年来，随着人工智能的兴起，服务机器人以创新式的落地应用，遍地开花，多次见诸报端。逐步在医疗、安防、金融、教育、零售、餐饮等多个行业树立起标杆式应用案例。让脱胎于科研实验室的前沿技术进行商业落地转化，并不断的根据行业场景的特点不断优化迭代，实现从样机到批量化的跨越;完成多个应用方向“技术攻关”正在向“行业应用大规模落地”应用大规模落地有序递进。

由神州云海生产的彩票机器人在进行批量化的测试

　脱虚向实，实用性价值彰显

行业发展之初，受新技术的突破及政策影响，机器人企业数量出现井喷式发展，各类型企业纷纷转型切入机器人赛道，产生一定的行业泡沫。“疫情”像一面镜子，照射出虚实，促使行业由脱虚向实转变，形象价值衰减，实用价值彰显，大致形成三条主流路径。

第一条是机器人+人，提升服务效率。近几年，随着用工资源的紧张和智能技术的成熟，众多服务场景开始优化服务人员结构，开始使用服务机器人提升生产效率，缓解用工荒，逐步用机器红利接棒传统的人口红利。

艾娃清洁机器人在商场进行无人化全自主地面清洁

第二条是近程+远程，提升协同效率。随着市场竞争的加剧和互联网的发展，越来越多的服务场景通过互联网远程操控机器人，由机器人完成任务执行，缩短物理空间距离，人机耦合，从从而大幅提升协同效率，优化资源配给能力。

第三条是AI+人脑，提升决策效率。目前，人工智能渐渐从探索阶段进入到应用阶段，部分行业龙头企业与数据公司联合攻关，通过海量数据和机器学习，积累海量的行业数据，从不规律中寻找规律，将不确定变为确定，用机器算法替代人工经验，从而提升行业决策效率。

新基建对服务机器人行业的影响远不止于此，数字经济与各垂直行业的深度整合，随着5G网络及智慧城市的逐步完善，“智能场景+机器人行业应用”的模式将在医疗、安防、教育、配送、清洁、零售等行业快速复制，形成庞大的机器人行业应用矩阵，推动众多新业态形成。”

深圳市神州云海智能科技有限公司是一家具备从端到云自主创新及服务能力的人工智能高科技公司。企业运用国际顶尖的AI和机器人技术，推动以服务机器人为载体的产业融合创新，创立“艾娃”品牌，专注“AI云脑+机器人+解决方案”，为行业赋能。

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