湖南移动全面战“疫”的必胜密码

快速部署，组织保障层层压实

疫情就是命令，防控就是责任。湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，湖南移动高度重视，立即严格执行疫情防控工作部署，充分发挥党委领导作用，成立了由党委书记、总经理丘文辉任组长，党委委员任副组长，各部门主要负责人为成员的应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，明确职责、分工协作，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

疫情期间，公司党委委员带队深入长沙分公司、网管中心等进行督查检查，慰问疫情防控期间坚守岗位的一线员工，为他们送去口罩、消毒液等防护物资，叮嘱在岗员工务必做好新型冠状病毒肺炎的自身防护。

领导班子的一系列措施，拉紧了疫情防控的弦。在疫情防控期间，湖南移动既高度重视，敢于直面困难，又沉着应对，科学施策。截至3月11日，湖南移动全面摸排公司员工，以及合作单位人员共计18800多人，无一人确诊感染冠状病毒性肺炎病例。

全面出击，为疫情防控满格加持

抗击疫情在哪里，通信保障到哪里。湖南移动开展应急工程建设，累计紧急开通基站17个，扩容基站9个，优化调整475站次，紧急开通重保单位专线37条。累计建立了38个网络性能监控场景，全省定点医院、发热门诊、疾控中心、党政军机关等625家重点单位共计3517个基站10107个小区网络运行平稳。

（图为冒雨为益阳市中心医院优化网络）

在三湘大地，湖南移动各地分公司都甘于奉献，纷纷投入到通信保障战“疫”中。

（图为应急通信车保障长沙市第一医院）

1月26日，湖南移动长沙分公司组织了一支15人的党团先锋突击队，不到24小时，就为长沙市公共卫生救治中心（即长沙市第一医院北院）开通了“专线1条+云医护+信号保障”三大业务，同时，临时调配一台应急通信车至现场紧急开通，确保后续人流高峰聚集时期随时补强移动通信网，实现了对该医院的火速响应、快速支撑。

（图为深夜在机房开通超级光路）

2月11日，湖南移动接到湖南省通管局紧急建设任务，要求第一时间开通湖南省通管局至国家超级计算长沙中心的光路，提升政府科学防疫的运算能力。长沙分公司迅速响应，成立技术骨干组成的“战役光路建设”党员突击队，连夜开展紧锣密鼓的施工工作，在12日凌晨5时30分成功实现了21公里光缆主干跳通。平时需要3天才能完成的建设任务，仅用12个小时就顺利完成。

在株洲，组建市县联动“决胜战疫先锋突击队”，第一时间选派专家队伍入驻市工信局，强化网络应急通信24小时值班制度，全面对接地方党政应急指挥单位、医疗行业单位的应急通讯和重点区域保障工作，确保疫情防控期间通信畅通。

在湘潭，免费开放“云视讯”产品，为湘潭市中心医院、湘潭县人民法院等18家党政单位提供云视讯软终端，覆盖18个会场、2668名用户。免费提供“和对讲”服务，主动对接湘潭市中心医院提供20台和对讲终端，有效解决了该院对讲终端紧缺的难题。免费开通“视频短信”业务，累计为全市8家主要医疗防控机构开通业务，成功发送各类公益视频短信75万余条。
在郴州，“电子通行证”为抗疫防线插上“快、精、准”的翅膀。针对社区单位收集疫情信息存在的难题，郴州分公司为桂阳县各小区(卡口)分配了专属二维码，实施“一区一卡一码”，实现居民自行扫码登记健康信息、数字化扫码采集、采集信息后台统计分析等功能，避免了纸质通行证伪造、乱放、乱借、乱用的情况。截至目前，郴州市超过100个政府部门和社区开通了该项业务，为10余万名职工和居民提供便捷出行服务。

（图为营业员为客户赠送口罩）

疫情减少了人们的出行，但不能减弱服务的质量。湖南移动 精准服务，向支援湖北疫情防控的一线医护人员每人赠送话费1000元，并分批为9391户省内防疫救灾人员提供免停机保障，为1110位赴湖北支援医疗行业人员提供费用减免服务。在线下，6585家营业网点、8683名窗口服务人员坚守岗位，累计出动通信保障人员35712人次，应急保障车辆14209车次，所有监控场景均正常运行，无通信受阻情况。

技术赋能，按下复工复产“快进键”

随着疫情形势的变化，复工复产大潮来临了。湖南移动充分发挥自身的网络和技术优势，克服困难，加快推进5G网络建设，不断丰富5G场景应用，快速响应、全力支撑各行业疫情防控与复工复产需求，在全力对抗疫情中，用自身的硬核技术，按下复工复产“快进键”。

复工复产之后，识别流动人员的行程轨迹信息，成为各单位的迫切需要。湖南移动结合自身大数据能力，为入网一个月以上的湖南移动用户提供“漫游地查询”服务，该服务为公益性的免费服务，用户只需发送“CXMDY+身份证后4位数字”到10086，即可获知近30天内到访省份和地市情况。该功能自2月11日上线以来，已累计为省内69.95万客户提供查询次数147.37万次。

（图为5G红外热成像测温系统）

在长沙，多个单位已经把湖南移动的“5G红外热成像测温”当成了第一道“防护网”。这套系统可对进出人员体温进行非接触方式快速检测，由红外线监控摄像头采集目标群体，通过体温与黑体辐射比对，应用移动5G无线传输，在平台实时显示人体体表温度，与耳感体温检测仪器温差在0.3度以内。

（图为移动5G网络摄像头）

在株洲，5G智能语音机器人成为了复工复产的好助手。该产品采取人工智能语音识别技术，设定询问语境，拔打重点防控人群，收集受访者的语音回答，翻译成文字录入后台数据库实现信息即时导出。使用“5G智能语音机器人”信息化工具前，一个工作人员一天仅能电话摸排200户居民，现在一个人一天便能摸排上万用户。

在岳阳，利用“互联网+教育”形式，充分整合全市各学校网络教育教学资源，高效搭建在线教育课堂，市民居家通过移动和校园、魔百和互联网电视同步课堂即可免费享受远程线上教学平台与超过300节名校课程资源。截至目前，已为48万家庭电视用户免费开通课堂频道，在“和校园”APP上为49300名老师及学生提供服务支撑。

在湘西州，由于先锋村自然组分散，移动基站4G信号完全被阻挡，不少学生上网课成了难题。湘西分公司成立规划、建设、协调三个小组，施工队克服了天气恶劣、疫情影响等不利因素，完成了3公里传输光缆布放、基站立杆、电源线布放及设备安装开通工作，短短3天时间便建好了4G基站。

冲锋在前，党旗始终飘扬在一线

一手抓疫情防控不放松，一手抓复工复产不懈怠，在面对挑战的时候，湖南移动的党员冲锋在前，义无反顾，他们表现出“疫”往无前的决心和勇气，在这个至暗的时刻给我们温暖和力量，发挥了坚强而有力的骨干带头作用。截至3月10日，全省移动有396个党支部共2279名党员投入疫情防控各项工作，共有437支党员突击队参与1109次抗击疫情攻坚行动，952个党员先锋岗为客户提供优质服务。

在长沙，长沙宁乡移动分公司党支部党员雷飚和爱人共同坚守在疫情防控一线。1月23日下午3点，宁乡市政府紧急召开“宁乡市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作会”，会议通过云视讯开到宁乡的29个乡镇和278个村。这时正是谈“疫”色变的关键时刻，雷飚同志主动请战做会议保障。会议召开了将近3个小时，雷飚同志一直坚守在会场外，等他完成保障回到办公室已是灯火阑珊。

在湘西州，1月28日上午，湘西州分公司接到州人民医院的紧急来电，需为医院发热门诊科新增三条疫情专线电话。“哪里最危险，哪里就有党员。”副总经理唐华充分发挥党员示范带头和先锋模范作用，多次和医院沟通协调，在做好安全防护的前提下，确定由三名党员带领三名装维人员进入医院现场。28日下午，终于顺利地开通了3部应急保障电话，保障了疫情信息安全快速传达。

在怀化，怀化分公司行政服务中心党支部党员刘序平同志主动请缨，奔赴河西移动员工家属小区进行疫情排查。为避免感染风险，刘序平同志没有向组织提出派车和其他同志随行的要求，独自一人戴上防护口罩于下午3时许到达河西家属区，对小区内90户居民及进出车辆进行逐一问询、排查，未遗漏一个。

一个支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜。三湘大地的党员齐心协力，敢于作为，在这个没有硝烟的战场上，湖南移动的各级党组织和同志们如一面面旗帜，始终飘扬在“疫”线上空。

3月10日晚，湖南省新冠肺炎疫情防控突发公共卫生事件应急响应级别由一级调整为二级。这是湖南疫情防控形势发生积极向好变化、取得阶段性重要成果的一个标志。借此契机，湖南移动将在继续抓好疫情防控各项工作不松劲的前提下，更加充分利用“级别”下调带来的种种利好，携手并进、众志成城，把通信保障和生产经营各项工作做得更好，全力支持社会各界复工复产，努力夺取疫情防控和公司高质量发展双胜利。（张鼎峰 陈凡军 李宁梓）

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