巢客遇家：多措并举为租客提供品质租房

得益于独到的商业模式和发展布局，巢客公寓在短短不到1年的时间发展迅速，已进驻上海、杭州、天津、苏州、武汉、成都等6个城市。

在新冠疫情影响的背景之下，长租公寓领域同样也经历着考验，一些品牌企业为了抵御市场寒冬开启了全新的策略模式。巢客公寓成立于2018年，致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业，短短不到一年多的时间里，已进入上海、杭州、苏州、武汉、成都、天津等6地市场，管理超过2万间房源。

据记者了解，巢客公寓在背后没有各种母体支撑的情况下，1年时间里获得迅速发展，得益于其独到的商业模式和发展逻辑，主要涉及互联网大数据系统、供应链系统、服务体系等多方面因素。

在大数据系统下，巢客公寓通过商业智能中心体系，根据房子的区域、面积两个层次，以及楼层、房况等20多个维度的数据节点，建立估价模型。在这套系统的帮助下，巢客公寓进入新的区域和城市，能够以更快的速度了解当地房屋租赁市场状况，评估区域风险、出租速度风险、成本风险和收益风险，为自己制定合理的收房价和租房价。

巢客公寓团队还组建了产品研发团队，为房间装修设计制定标准和实施方案。据相关负责人介绍，“公司主要面对的用户群体是年轻白领，他们对环保的材质、设计感十足的装修风格、社交需求的提升以及对网络、空调、电梯等设施的需求，都和过去有了较大的变化。我们根据年轻人的需求，研发房屋产品，划分为整租、分租，对房屋进行改造，并不断迭代升级。”

注重服务、用户体验

在互联网时代，用户体验是最为重要的部分，不仅能够通过口碑传播带来流量，还能够通过评价体系掌握一家公司的发展命脉。因此很多互联网公司都会比传统行业更加注重服务质量及用户体验，也会及时通过技术手段对服务进行更加有效的管理。

在服务体系上，巢客公寓对在包括服务管家、客服等在内的团队制定出尽量精细的标准，以提升用户体验，比如对服务管家进行定期培训，不断提高客服的服务水平。

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