鼎和保险深圳分公司创新开展“3·15”教育宣传周活动,以实际行动助力复产复工

3月9日至15日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周,鼎和保险深圳分公司根据当前疫情防控要求,线上线下相结合,深入开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控”主题宣传活动。

深圳分公司作为特区保险的继承者和创新者,主动发扬敢闯敢试精神,结合防疫工作需要,自上而下创新开展“我们“疫”如既往,倾听您的声音”线上总经理接待日活动,不仅将接待范围扩展至分支机构,更丰富了线上“接待”渠道,聆听客户声音,改善客户体验,以实际行动践行诚信服务理念。同时,积极发动公司员工借助互联网平台,面向消费者持续开展“以案说险”风险提示,多措并举保障消费者合法权益,提升消费者风险防控意识与依法维权意识。

据悉,鼎和保险深圳分公司为实现疫情期间“防控、服务”两手抓、两手硬,广泛运用“鼎E赔”“码上理赔”“视频查勘”等金融科技手段开展工作,积极倡导科技理赔理念,在提升服务质量、理赔时效的基础上,有效减少人群聚集和接触。还为部分投保财产综合险和公众责任险的二手车行免费延长1个月的保险期限,涉及责任限额3.37亿元;为部分投保团意险的客户免费附加疾病身故(含因新冠肺炎导致疾病身故责任),涉及人数11432人,保额达56.1亿元,帮助当地企业减轻疫情期间的经济负担,充分体现保险公司应有的责任担当。

(王俊哲)