知商风云录 | 汇桔网帮助辉鑫科技服务成为科技的成套灌装设备制造引领者

在1993年，刘耀辉从家乡梅州远赴到广州打工，因为机缘巧合，结识一位引路人，进入了机械设备行业，那时候每天的工作就是为了解决温饱问题，而90年代，劳动力是廉价的，勤奋、刻苦，成为了刘耀辉的代名词，他用汗水一步一个脚印，从为他人打工到自己创业，并从自己的名字中截取“辉”集合自己的恩师名字中的“鑫”，于2005年成立了辉鑫科技。

创业是艰难的，在当时的大环境下，国有产品是被贴上中国制造的标签，几乎所有的客户都是崇洋媚外，认可进口产品，而不相信国有产品的品质，在一次商务谈判过程中，刘耀辉在客户的办公室等了2个小时，等来的是客户的不认可和屈辱，“你的一台设备比我的车还贵，我不会买你的产品的!”，但刘耀辉坚强的内心没有就此放弃，耐心的跟客户解说产品，每一个零件都是精细的研磨，每一丝一毫都严格管控，每一个模块都是工程师反复测试，不断创新适用于国人的习惯，而服务则是核心，对于设备的保养、后续的维护、客户的体验都是放在首位。最终打动了客户，并且一次性购置了5台设备，真正的诠释了中国制造到中国创造路途的艰辛。

至今，辉鑫科技已拥有17件核心专利技术、8件软件著作权，并通过了知识产权贯标、国家高新技术企业，这也是辉鑫科技在广东省内同领域发展名列前茅的原因。

同时，辉鑫科技(HUIXIN TECH)于2009年开始中国制造的品牌建设道路，面对外界技术垄断，刘总在新公司成立之前，于1993年到1998年间便开始布局技术创新，以及整合行业的上下游资源，以最新的技术+个性化定制，为客户提供整体化的解决方案。

在2009年1月中旬开启商标申请与保护，这对于整个行业来说非常少见的，这是刘总对企业家品牌建设的前瞻性，在2011年6月进行品牌商标的二次迭代升级，重新申请注册保护，开启辉鑫科技的2.0科技时代。

辉鑫科技的起身由2个人的小档口开始经营到如今占据数千平方面积，人数规模达到60余人团队，营业额从刚开始的负增长到2019年营收7千多万。

辉鑫科技的发展是如何一步步走到现在?

在创立辉鑫科技的15年长河里，行业的发展浪潮一直在变化，那么，辉鑫科技有哪些与众不同的点?

1、创业之前1993年到1998年进行行业、技术、上下游的资源整合及战略布局。

2、行业内互联网转型的先驱者，在2003年开始创建互联网网站(http://www.huixintech.com)，实现线下线下同步展示，并联动资源进行全网营销。3、2000年代率先B2B平台的公司，在慧聪网、中国制造网、世界工厂网等进行市场全球化。

4、在技术革新上，通过知识产权中商标、专利、版权的保护与运用，构建企业在商业竞争中的技术壁垒，并获得高新技术企业认定。

辉鑫科技一直坚守初心，一步一个脚印，与时俱进，用前瞻性的战略发展目光稳扎稳打的为客户做好价值服务，赢得了客户的一致好评。

辉鑫科技在经营过程中有哪些颠覆性创新?

做企业，仅仅是有商业模式、整合行业资源抑或是有极强的渠道营销是不够，辉鑫科技一直在思考企业发展的基本功在哪里?

辉鑫科技的真正商业壁垒在于持续性的技术创新，与行业竞争者实现差异化竞争，并且率先提出个性化定制解决方案，客户有任何需求，辉鑫科技的工程师、研发团队都会不留余力的为客户提供解决方案，正是这种不断创新进取的理念实现技术突破。

辉鑫科技始终以“客户想要的，我们就要做到”为使命目标出发，帮助客户解决各种疑难，从中不断优化、突破，才逐步发展为行业的领军者。

辉鑫科技的未来规划在哪里?

在近年来，听得最多的词：所有行业，都值得重新做一遍!

快速发展的时代，新零售、消费升级、人工智能、大数据、区块链、知识产权、5G等等环绕我们身边，不是我们选择前行，而是时代的发展，停下就是淘汰，每一次通信行业革命的到来，都会影响整个产业链的发展，而5G就是颠覆性的转折点，这是辉鑫科技刘总在交谈中反复提到的点，辉鑫在未来，将与新技术、新产业、新服务进行迭代升级和深度链接，除了做好现在企业核心的专利产业化布局、做好知识产权的保护外，下一阶段将向欧美国家学习，在国家鼓励支持下，实现知识产权的商业化，在申请保护、到运用、到维权上进行全链条的提升助推行业的发展，并将结合人工智能、区块链、5G等技术，做到信息化与工业化的深度集合。

辉鑫科技的客户服务体系?

“买产品就是买服务”，一直是辉鑫科技的客户服务理念，已经实现完善的：售前服务-售中服务-售后服务;从售前的咨询、实地考察、售前试机，到售中合同签订、送货、安装调试、操作培训，在最后的售后产品跟踪、上门服务、定期回访、维护为客户搭建全链条的客户档案，在使用产品的过程中有任何疑问都可以随时咨询解决，践行“买产品就是买服务”。

其中服务的客户有：立邦集团、三棵树集团、嘉宝莉集团、珠江化工等知名企业。

在辉鑫科技一路发展的过程中，与汇桔一起携手同行合作了哪些项目?

辉鑫科技的刘总回忆到，在16年频繁接触到了汇桔，在经过详细的考察和对比后17年选择了合作，不知不觉已经合作了四年，在这过程中，一直以来都是汇桔的咨询顾问陈碧妍在跟辉鑫科技对接项目合作的详情与全方位的规划，一有适合能帮助到辉鑫科技的资质、项目申报政策都会第一时间推荐和联系;

经过几年的规划发展，从公司仅有的商标，到现在通过知识产权规划，拿下了17件专利、8件软著、并申报下国家高新技术企业，同时在去企业的资质上获得知识产权管理体系认证、ISO质量管理体系认证、中国商业联合会知识产权分会会员证书、广东省守合同重信用企业等等。

同时，辉鑫科技在汇桔2019年国际知商节中荣获年度十大知商。

(左四为辉鑫科技)

2020，辉鑫科技将着重强化内部核心力量，突破自我，向前迈进一大步，继续以创新的科技和顾客第一的服务理念引领市场，成为最具价值的中国制造企业。在此，汇桔衷心希望辉鑫科技蓬勃发展，携手共赢，共创辉煌!

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