实力还是运气？51Talk逆风翻盘后迎来一米阳光

2020年3月9日，中国在线教育市场又迎来一家实现盈利的企业，这次是深耕在线青少儿英语赛道8年的51Talk。值得一提的是，51Talk也是在线青少儿英语赛道第一家盈利的企业。在51Talk发布2019年第四季度财务业绩报告中，其Non-GAAP净利润为526万元，经营现金流高达1.67亿，菲教青少一对一业务更是连续两季度盈利。

图：菲教在线青少一对一业务已成为51Talk的主力业务

回顾8年发展，51Talk一直坚持输出高性价比课程，并快速被更多中国家庭接受。但直至在2019年第三季度51Talk单项业务盈利之时，仍有声音唱衰。或许这就是51Talk创始人兼CEO黄佳佳在接受央视《品格》节目访谈时所指的创业之难。

从至暗时刻到逆风翻盘，51Talk所演绎的"峰回路转"到底是凭实力还是凭运气？

七分打拼八年路，两袖清风练内功

三分靠天定，七分靠打拼。

黄佳佳表示：51Talk"练内功式的增长"已经充分证明了战略的正确性。而单纯烧钱扩张已经不能支撑K12赛道企业的健康发展，在线教育企业应回归教育本质和商业规律。目前，"好菲教、频率高、效果好"已经是用户对51Talk满意的关键点。

图：GET2019教育科技大会上黄佳佳提出K12在线英语教育能效为王

但是有人说，51Talk在清华嘉园办公室诞生时候就有了三分天注定的运气，就是发现了菲教这个高性价比宝藏师资资源。因此才有了从2011年至2014年四次连续融资，直至2016年美国纽交所上市。是好的概念让51Talk先赢一程。

或许，若单纯以To VC为目标创业的话，也许说得通。但是51Talk一头扎进在线英语这条赛道就是8年，付出了无数艰辛努力！在51TalkCEO黄佳佳看来，互联网教育缺的不是概念，而是沉下心来做内功的决心，是好的产品和教学。从"用喝一杯咖啡的钱上一节外教课"到"让每个人有能力对话世界"，其中的内功包括了对菲教资源的深耕、技术学术与产品的研发、以及务实的学习效果的彰显。

用心打磨，今日之菲教已非往昔。

如今51Talk严苛的菲教选拔标准，也是一直被效仿，从未被超越。2017年，51Talk推出5A外教服务标准，不仅要求外教具有Tesol国际英语教师资格证书，还对外教是否拥有丰富的教学经验作出要求，还有经过5轮以上的考核和低至3%的录取率严格筛选，优中选优只为给孩子更好的教学质量。每位菲教只有在完成系统性的岗前培训，具备专业的教学技巧和科学的教学理念后才能上岗。

图：51Talk在菲已拥有超过20000名以上优质外教

与严选菲教的"不近人情"对标，51Talk不仅与菲律宾DICT进行合作，自成立之初便在菲律宾建立本地运营中心，在马尼拉、巴科洛德、达沃、宿务和碧瑶5个城市开设办公室，为教师们提供舒适的办公环境、培训机会。51Talk还在2018年还推出了优秀菲教扶植计划，在进一步吸纳优秀外教的同时，以实际行动响应中菲经济文化友好合作。现在，51Talk菲教师资管理中有明确的7级评级晋升规则，这不仅激发了菲教老师的自身发展内驱力，也明确了老师们的职业发展规划。

智慧教育，用科技打破课堂"次元壁"

从2018年第三季度开始，51Talk的财报中有了研发成本支出的降低。2019年第四季度51Talk产品开发费用为人民币3,700万元，比去年同期减少了13.0％。业内判断51Talk正在弱化平台科技方面的投入。51Talk首席财务官徐珉当时接受媒体采访时，也透露出 51Talk经历了三年左右青少课程的大力研发，已经进入稳定迭代期，不再需要大规模的开发投入了。

图：51Talk Airclass界面与全新一代互动H5课程

目前，51Talk有独立知识产权的Airclass教室已实现100毫秒内的延时。Airclass的智能还体现在，语音识别、视觉识别和语速检测等各种功能，可以显示学生"开口"时间是否达到预期，监控老师TPR是否符合规范，提醒教师用QA增加互动等。

同时，51Talk魔镜大脑能将孩子的英语学习效果精准量化，甚至连学习习惯也可以以标签形式展现。该系统基于51Talk全闭环的大数据采集技术，对学员学习计划设定、学习习惯养成、课中对话输出、课后辅助练习和测评形成完整的数据流。而课中的一对一真人对话语音识别技术更是做到毫秒级，精准评估学员的英语学习状况。

51Talk联合创始人兼COO张礼明表示："好的学习效果需要产品技术做支撑，除了筛选优质的菲教外，我们对51Talk各个级别的课程做出了有效的AI改造，在配合教学的基础上让产品更加趣味化，最终让用户的体验提升，让学习效果提升。"

用"别人家的孩子"打动万千父母

坚持聚焦菲教业务和普惠教育战略，51Talk在2019年初启动千城计划，并在2019年底成为第一家全国性的在线青少儿英语品牌，让优质的教育资源惠及中国万千家庭。财报发布之际，51Talk高管透露，2019年51Talk的营销费用只有行业同类企业的一半，但提供给销售跟进转化的资源量却是对方的两倍。

因为便宜，所以好卖？显然不是的。在线教育的本质需求是效果的加持，而51Talk不过是将效果的承诺兑现了。

张礼明明确表示，51Talk是目前赛道内用户平均月消费课量最高的平台，达人均14节/月。高性价比的课程成为高频学习的关键，而高频率的英语输入和输出过程，能够让家长们在"孩子看得见的进步"中静待花开。

图：51Talk榜样学员们

从2017年至2019年连续三年的"51Talk之星"平台走出的明星学员看，越来越多的51Talk小学员正在用纯正的英语对话世界。值得注意的是，更多来自非一线城市的小学员也有机会站在世界舞台上，展现中华少年风采。无论是在剑桥之巅，共话非遗传承，还是在央视2019希望之星中熠熠生辉，甚至是站在联合国的舞台，发表流畅地道的英文主题演讲，51Talk的榜样学员显然已成为同龄人中的翘楚。

在2019年初，南方周末联合中国社会科学院社会学研究青少年与社会问题研究室出炉的《2018中国K12在线英语教育调查报告》中显示，主打在线菲教一对一教学模式的51Talk在多个维度表现优异，获得更多中国家庭的认可。

好的市场表现需以学习效果为基石，历经8年的深耕，菲教一对一业务不仅成为51Talk主要的盈利来源，也对推动普惠教育进程起到了至关重要的作用。"让每个孩子都有对话世界的能力"是51Talk的企业使命，也是51Talk以"学习效果"作为企业核心竞争力的具体表现。在为每个孩子搭建沟通世界的桥梁中，51Talk让师资力量、产品技术、机制服务形成了完整的闭环，示范了一个良性发展的在教英语教育企业样本。推而广之，任何一家盈利在线教育企业建成的雄伟宫殿之下，都要以学习效果为基石。

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