蜜芽以敬畏之心守护年轻妈妈品质生活

每年的3月15日是“国际消费者权益日”,2020年的3·15又分外不同,一场“出乎意料”的突发公共卫生事件搅乱了消费市场的节奏,于非常之时,加强消费权益保障变得尤为重要。蜜芽集团自创立之始,即把消费者的权益放在首位,深入关注客户需求,将用户体验作为自己的首要目标,不断优化产品和服务,守护年轻妈妈品质生活。

保供稳价 并肩战疫

面对突如其来的疫情,蜜芽发挥电商平台优势,尽最大努力统筹全球供应链资源,优先为疫区安排供应,特别是旗下母婴品牌兔头妈妈甄选研发的HS65抗菌系列、空气净化器等疫区急需的产品。

疫情期间,蜜芽“超级工厂”供应链体系也促进了各大产业带工厂的数字化进程,让他们不再必须依靠档口、经销商、门店等线下渠道,帮助传统制造业激发活力。来自全国各地产业带的厂家们借助蜜芽平台发挥能量,从工厂直接发货给用户,因为供应链最短,所以在疫情下,受到的影响较小,只要快递恢复了,就可以给工厂带来收入。厂家们在取得当地政府许可的前提下,陆续复工,特别是广州居家清洁和服装产业带、江浙家纺产业带的厂家,尽最大的努力统筹消毒剂、酒精喷雾、防护镜、口罩等抗疫物资的产能。

蜜芽“超级工厂”的大部分员工也选择放弃休假,坚持在一线岗位上,对于消毒产品及清洁产品多渠道加量加速采购。在蜜芽APP“超级共厂”板块专门设立“防疫专区”,将“高品质、低价格”进行到底,保障消费者安全的生活环境。在这个特殊的时日里,蜜芽始终坚守诚信和道德底线,担当社会责任,“保价格、保质量、保供应”,保障抗疫用产品价格不涨、质量不降、供应不断,众志成城,同全国人民一道,坚决打赢疫情防控阻击战。

打造可控供应链 建立全面质量体系

自创业以来,蜜芽围绕用户需求不断迭代商业模式,不断突破进取,但迭代的初衷从未改变,蜜芽始终从市场需求出发,通过“精选品”构筑庞大供应链生态体系,带给消费者高品质的产品及服务。

发轫于跨境母婴电商的蜜芽至今对奶粉、纸尿裤两个母婴行业最为敏感的品类完全自营,与达能、美赞臣、新西兰A2等数十家全球奶粉巨头达成正品联盟,打通从品牌到消费者的全流程,减少在供应链上游存在的不可控因素。自营的路通常不好走,需要投入大量的人力物力财力,但蜜芽依旧选择,因为只有这样才可以让自己严格把守品质生命线,保障产品品质。

从用户特征来看,蜜芽平台汇聚了上千万中国宝妈,而她们最在乎的就是产品品质,口碑。蜜芽也坚信品质是生产出来的不是检查出来的,要控制好品质就必须从生产抓起。而蜜芽的做法其实就是去实现自己的产业链纵向一体化,把平台对品质的控制由过程检验上升至源头生产过程中,这样的品控力度是最强的,也能够让用户真正放心。

在这个过程中,蜜芽一方面,通过顶级材料连接到国际大牌代工厂,例如借助一带一路跨境合作世界级研制企业的力量,用同样顶级的质量体系,打造出平价又贴近中国消费者习惯的品牌矩阵。另一方面,蜜芽不断完善旗下品牌质量监管体系,以蜜芽打造的母婴新势力品牌兔头妈妈甄选为例,所有产品必须通过全球TOP检测机构SGS、ITS,并派遣QA驻厂,进行内在质量测试,外在质量检验,使得产品的安全得到充分验证,确保产品质量。

如今的蜜芽还在努力前行,在这个快速变革的时代,蜜芽信念如初,用敬畏心来对待产品质量和服务质量,牢牢地守住诚信的底线,守护每个家庭的品质生活。

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