金融“战役”一线丨AnyChat联合阿里云助力湖北农信上线云营业厅

3月10日，由AnyChat联合阿里云为湖北省农信联社打造的云营业厅正式上线。通过AnyChat音视频能力及云营业厅解决方案，湖北农信实现线上业务全面升级，保障疫情期间金融服务不打烊，助力湖北复工复产。

湖北省农村信用社联合社（下简称湖北农信），是湖北省内资产规模最大、营业网点最多、服务范围最广的地方金融机构，面对突如其来的疫情风险，湖北农信旗下各农商行的2100多个网点被迫临时停业，客户只能通过手机端及电话获取有限的金融服务。

银行客户的需求并不会因为疫情而减少，这就意味着银行与客户之间的沟通、交互模式会随之发生变化。基于此现状，湖北农信希望通过创新服务的方式，在疫情期间，努力地满足社会的金融服务需求。

针对湖北农信的需求，AnyChat快速响应，组建专家团队，联合阿里云积极对接部署要求，确保客户系统及时完成调试，全力保障湖北农信金融业务顺利开展。

由AnyChat联合阿里云为湖北农信打造的“云营业厅”，可以快速使湖北农信的业务转移到线上，为客户带来更优质、更便利的综合服务。

AnyChat云营业厅，多法人版SaaS化平台，支持小程序、APP多种渠道便捷接入，轻量级的部署模式，免现场开发，在安全合规的前提下，帮助金融客户快速建立起远程视频服务的能力，方便疫情期间金融机构应对人群聚集风险，对外提供“无接触金融服务”。

现今，湖北农信的客户只需要在手机APP、小程序端，提交手机号码、身份证等信息之后，就可以通过由AnyChat云营业厅，视频连线客服人员，咨询或办理金融业务。

此外，在理财、贷款、保险等需要视频见证等环节，AnyChat也为湖北农信提供专业的、符合监管留痕的双录云服务。AnyChat双录云轻量级双录平台，SaaS服务，开箱即用，支持多种风险揭示方式和AI能力，帮助湖北农信全面提高其视频见证业务办理效率。

当前，AnyChat云营业厅已经在湖北农信客服中心和多家农商行上线，未来将会逐步覆盖其旗下77家经营性法人机构，这种“云营业厅”的模式避免了人员接触，保障了员工、客户的健康，同时实现了银行业务安全有序运转。

据了解，湖北农信在疫情期间快速推出“荆楚发展贷”“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”三款抗疫特色信贷产品，通过AnyChat云营业厅等线上渠道，仅2周时间已发放专项贷款1.33亿元。

此次湖北农信“云营业厅”的快速上线充分体现了AnyChat和阿里云的技术实力。据权威市场研究机构IDC报告显示，阿里云位居中国金融云解决方案市场第一，其产品能够向金融客户提供覆盖云计算基础架构到上层应用架构的全栈式金融级技术方案。

而作为阿里云金融生态合作伙伴，AnyChat亦长期致力于深度服务金融领域客户，为众多证券、银行、期货、信托、保险、基金、电子交易等金融机构提供一站式音视频解决方案和服务。

自疫情以来，AnyChat已帮助众多金融机构，快速完成线下业务快速迁移、升级改造等，全力保障客户各项业务的顺利开展，为金融“战役”贡献一点力量。