搭建直播电商生态，蘑菇街打造直播业态新势能

2019年作为直播电商爆发之年，对于最早试水布局直播电商业务的互联网平台蘑菇街，无疑是关键的一年。随着蘑菇街不断试水加码直播，逐渐摸索出了一套独具特色而逐渐成熟的运营模式。

"四大关键词"实现2019年高增长

过去一年蘑菇街从层级培育主播打造主播生态、供应链升级，到线上线下联动提升人货匹配、升级平台商城，全面提升了直播业务的核心竞争力。

图：蘑菇街资深副总裁 洛伊

"保持指数级增长"是蘑菇街2019年第一个重要的关键词。在过去的14个季度里，蘑菇街直播业务连续保持三位数增长。在最近蘑菇街(NYSE:MOGU)刚刚公布了2020财年第三季度(2019年10月1日-2019年12月31日)未经审计的财务报告中，2020财年第三季度蘑菇街GMV(商品成交总额)为62.99亿元，同比增长8.0%。其中，直播业务GMV达33.52亿元，同比增长99.5%，翻了近一倍;直播业务GMV占平台总GMV的比重已达53.2%，超去年同期的两倍，且环比上一季度提升了14.3个百分点。

得益于直播战略的深度推进、平台主播数量持续增加、直播间商品多元化，报告期内蘑菇街日均可观看直播内容时长已超过3800小时，环比上季度提升11.8%；直播业务MAU(平均移动月活跃用户)同比增长132.7%；直播业务的活跃买家也同比增长32.4%至320万。此外，在截至2019年12月31日的12个月期间，蘑菇街平台GMV为人民币182.95亿元，同比增长7.8%。

而销售数据增长的背后，其实是蘑菇街去年下半年以来在"更多元的供应链"方面发力的成果。

直播不仅是商品销售的渠道，直播的内容也越来越成为影响销售成果的重要动因。蘑菇街在帮助主播丰富直播内容上也花了不少心思。过去一年蘑菇街直播内容表现形式呈现出场景化、主题化、内容化的发展趋势。蘑菇街主播会根据销售内容设计不同的场景，蘑菇街平台也会策划各类营销大促、海外品牌专场溯源活动以及邀请明星嘉宾亲临主播直播间进行助力，进一步丰富了直播的内容和形式。

2019年，蘑菇街强化了自创立以来的"以人为核心运营对象"的发展思路，通过孵化和培育新人主播、打造主播IP、丰富直播内容生态、创新交互方式、提升人货匹配效率等做法，完善了直播生态的基础设施。

为了帮助新主播快速上手，蘑菇街还持续为主播提供全方位的培训。2019年5月，蘑菇街启动了针对主播的官方培训团队，目前官方培训社群覆盖了93%的新人主播，参与孵化流程的新人主播7天开播率提升了35%，中腰部主播的单UV价值也在双十二得到了82%的增长。

深度服务，搭建良性生态

2020年，蘑菇街表示将为各类合作伙伴提供更多的深度服务，包括人才、资本、场地、系统等方面的投入。

在主播服务上，蘑菇街将根据新人主播、上升期主播、头部主播三个阶段，实现各自对应的SOP孵化标准和商业化体系。除了对新人主播提供培训和货品支持，对上升期主播进行培训、孵化项目和货盘规划外，还对头部主播开展专属运营、红人店服务商以及个人品牌规划。

为了帮助主播与供应链商家、品牌高效对接，蘑菇街还将在2020年推出促进主播和品牌牵手的"百加计划"，平台将助力主播和品牌进行匹配和深度绑定，帮助主播实现更好的销量突破，也助力品牌得到更好的成长。

至于供应链及商家侧，蘑菇街将在2020年通过搭建代播服务商体系，提供一站式的输出培训和基地搭建，支持商家自播赋能。而蘑菇街也将对商家自播后期的需求，配备成熟的红人主播孵化体系，并通过搭建产业带的供应链基地，帮助商家实现直播类目拓展的目标。

在直播兴起风口，蘑菇街围绕主播、供应链和商家三个方面进行变革，加速升级。未来，随着蘑菇街继续提升人货匹配效率，将为中国女性打造一个更好的购物平台。