你还要换5G手机吗？手机市场按下暂停键

随着 5G 技术的逐步普及，5G商用已经在我国加速落地。早在2019年10月31日，移动、联通和电信这三大运营商同一日公布了5G的资费标准，标志着我国的5G网络正式进入商业化阶段。与此同时，各大品牌的5G手机广告也是铺天盖地袭来。

2020年第一季度，市场与供应虽均受疫情影响，但华为、OV和小米等品牌仍将5G作为布局重点，在年初就争相发布5G新机，目前已经推出了华为Mate Xs、 realme X50 Pro、vivo IQOO 3、小米10、OPPO Find X2等5G手机，苹果下半年也将会发布首款5G手机。

要不要换个5G手机，什么时候入手，成为大家普遍关注的问题。而对于手机市场，2020还是当初大家预计的那个5G换机的机会年吗？

5G手机价格还会再降吗？

“从短期来看，疫情对5G手机的普及有一定的影响，但从长远来看，疫情过去后消费者的购机需求就会得到释放。”小米集团董事长雷军表示，今年全年小米至少要推出10款5G手机，“我们判断今年将会是5G手机换机的关键之年。”

根据IDC披露的2019年中国智能手机数据显示，2019全年出货量3.67亿部，按年跌7.5%，其中第四季度出货8620万部，按年跌15.6%，已经连跌十一季，这说明手机换新需求已经趋弱。对于智能手机厂商而言，抛开疫情，在饱和的市场想要需求新一轮换机潮，5G目前来看是最近的一次机会。

从5G商用牌照发布到现在不过半年多，越来越多的手机厂商发布双模5G手机， 5G手机已经从近万元迅速下降至3000元，甚至2000元，从旗舰机型到中端机到千元机都有覆盖。

2020年初，对于疫情期间钱包有所收紧的用户来说，手机价格再度成为影响购机的重要因素。广大手机用户不禁发问，5G手机价格还会再降吗？

市场研究机构IDC认为，长期以来，国内智能手机市场占比最大的2000元以下价位段，始终是各大厂商“走量”的主力价位段，在该价位段内获取先机的厂商，将在整体市场上占据更大优势。因此，5G机型价位大批下探至2000元以内的这段时间，将成为各厂商及上游供应商布局与争夺的关键。

预计2020年内，将有超过20%的5G手机低于2000元的价位。在“2019中国移动全球合作伙伴大会”上，中国移动终端公司副总经理汪恒江还预计，2020年年底，市场将以5G手机为主，5G手机产品价位将下探至1000元至1500元。

价格之外，5G手机体验仍需大幅升级

不难看出，随着各大手机厂商争先恐后发布各个价位的5G手机，“买不起5G手机”已经不是绝大多数消费者的问题。但是，在5G发展的初期阶段，无论是5G网络覆盖、软硬件适配层面都存在诸多需要优化的问题，5G手机当前多数还是处于概念大于实质的阶段。除此以外，目前5G芯片多采用外挂的方式，耗电快，但续航能力也是许多消费者不愿丢失的重要体验。这或许也是为什么各手机厂商在5G手机上不断加大电池容量与快充功率的原因。

其实，回想当初如果没有苹果革命性的设计，相信4G手机的普及仍需时日。更重要的是，5G的划时代意义是带领人们的生活进入万物互联时代，让手机终端实现与家庭、工作场景的充分交互，智能家居、智能汽车、智能办公等场景不再是悬在空中的幻想，让物联网的落地变得触手可及。在这方面，我们当下只是拿到了5G网络的手机，而没有任何切实的应用可用。只有5G“杀手级”应用的出现，5G手机对消费者的吸引力才会大大提升。

5G流量资费焦虑或是绊脚石？

然而，好多网友表示“买的起5G手机，用不起5G套餐”，意指套餐价格高于预期，习惯了4G套餐价格的民众纷纷表示“有点贵”。早在5G套餐刚刚公布之时，关于4G降速的说法突然间不胫而走，甚至还有所谓运营商内部微信群的聊天记录被贴出来，要对用户主动限速。

据《每日经济新闻》报道，三大运营商都给出了否定的回答，并指出了网速减慢可能的原因，比如信号稳定性、套餐使用达到上限被限速，手机需要重启等等。另外，还有运营商表示，4G不但不会降速，反而会提速。

然而这样的回应，就能完全打消消费者的疑虑吗？恐怕很难。虽然三大运营商提供的是标准的服务，但具体到每个用户身上或者同一个用户使用的不同时段，其服务体验也可能有很大差异，即便是少数用户对服务不满意，也会通过舆论效应而扩大为普遍存在的情况。而且运营商升级套餐“有坑”也是众多手机用户的固有印象。

既是固有成见，必是经年之功。智能手机时代，用户普遍存在两大焦虑：“电量焦虑”和“流量焦虑”。相比电量焦虑的低经济成本，流量焦虑是一个更难应付的问题，而且这种焦虑由来已久：从3G时代以兆单位的月流量，到如今以G为单位的流量，从最开始二三十元的套餐，到现在动辄上百元的套餐，消费者的直观感受是话费的总支出在增加，但流量不够用的矛盾一直存在；10年来，漫游费、流量清零、携号转网难于上青天等套路竟然成了行规，要不是来自国务院层面的雷霆手段，用户不知还要为不合理的收费买多少年的单。

5G已至，流量焦虑将更加突出。5G时代，高清视频、云服务和物联网等应用的爆发，意味着流量消耗将上升到新的数量级。从目前运营商公布的5G体验套餐来看，128元/30G已经成为起步门槛，远远超过现有资费标准。此外，还有手机号码升级5G套餐后无法降回4G的“潜规则”。

据多位5G体验用户透露，入门价只要128元的5G套餐，实际用起来更贵。5G网络下流量消耗的速度更快，哪怕是同一款应用，5G网络比4G网络更费流量。打个比方，用户点开一个视频看了两眼觉得不好看关了，4g可能只下载了一部分，5g可能整个视频都下载完了。由此来看，每月只有30G流量的128元5G套餐根本不够用。由于现在三大运营商取消了不限流量套餐，流量超出套餐后需要额外付费。按照3元/G的资费来说，升级为5G套餐后，用户每个月的资费都要200块钱左右。

尽管这有5G建设初期成本较高的客观因素，但对用户而言却是实实在在的支出，新的套餐资费很可能就是他们对于未来的预期支出。面对高价又“套路深”的5G套餐和4G降速的言论，用户想不焦虑都难。

此外，运营商的套路，不只是被取消的漫游费、流量清零上，还体现在服务的细节上。笔者所在的运营商，开发了自己的APP，也有短信提示等服务，但笔者仍然会由于一时疏忽，遇到流量大幅超标账单暴增的情况。虽然目前各大运营商推出了很多定向免流量套餐，但其中种种限制仍然让用户一不留神就被收费。比如视频平台的第三方广告不在免流范围，很多APP内的弹幕、评论、分享、直播、MV、第三方登录、APP内网页信息等等也都不在定向免流量范围内。这使得不少用户感慨：数学不好的人用不起这些“实惠”的套餐。如果运营商是真诚地站在用户的角度设计套餐，用户的支出也可以得到有效控制，认同度同样会大幅提升。

结语

现如今，消费者换机意愿低迷，5G手机又还缺乏杀手级应用，运营商的5G套餐更是有待诸多优化。2020已经过去了快四分之一，今年到底能不能成为5G手机换机的关键之年还很难预测。

对于近两年有换机打算的用户，笔者认为，如果你还在等待更有吸引力的5G手机和5G套餐，并且现在的手机没什么必要的替换需求，还可以再观望一段时间。如果换机前遇到碎屏或者电池退化这类问题，也大可不必花大价钱去找官方售后。找个性价比高、质量又比较好的品牌全新维修配件替换上，会节约不少。像品胜、绿联、诺希等品牌电池，以及品胜等品牌的屏幕总成，都有很不错的口碑。

无论是多款5G手机的发布还是5G手机价格的不断下探，手机厂商在5G手机上的努力有目共睹。用户们更担心的似乎还是运营商什么时候能把5G套餐资费降下来。用户真正“用得起”5G套餐之时，或许就是5G换机潮来临之时。

“为长者折枝，语人曰我不能，是不为也，非不能也。”用户的流量焦虑实则是信任问题，运营商不是没有方法与用户达成信任关系，而是长期选择性的忽略。和4G时代收入几乎来自C端用户不同，5G将为运营商开拓出更为庞大的B端市场，对于C端用户依赖度的降低，给运营商提供了更多的空间去找到和用户利益最佳的平衡点，笔者希望他们能利用好这个机会。