T3出行全国上线“一键叫车” 呵护“快时代”的“慢需求”

如今，网约车已成为人们日常生活中最便利的出行方式之一。但受不会打字、手机软件操作繁琐等因素的阻碍，老年人群体却无法和年轻人一样享受安全、便捷、舒适的出行方式。

1月29日，这一“烦心事”有了真正的解决方案。作为在全国入驻城市逐步上线“一键叫车”功能的网约车平台，T3出行全面简化、优化在线下单流程，充分尊重老年人在“快时代”背景下保留“慢速度”的权利，帮助老年人更好地享受科技发展带来的出行便利。

据介绍，老年用户在T3出行APP端切换至“助老模式”，即可进入“一键叫车”界面。新界面仅保留出发地、目的地等关键节点信息，并具备大字体、无广告等特点。同时，超大字号的“一键叫车”按键，清晰排列的常用地址预设，都将给老年用户带来“无障碍”的叫车体验。

考虑到老年用户线下扬招的用车习惯，T3出行采用了“先叫车、后补填”的叫车方式，无需输入地址，点击“一键叫车”就能下单。派车成功后，可分享由他人代填目的地，也可交由司机通过车机端填写。对于持续往返固定目的地的用户来说，只需点击预先设置的常用地址，即可“一叫就到”，极大降低操作难度。

另外，平台也会为“助老模式”订单优先分派高星级司机，为银发族出行提供高品质服务。

在T3出行来看，“一键叫车”功能不只是增加一个入口那么简单，而是要在深入了解老年人出行痛点的基础上，形成“从上车到下车”的体系化解决方案。

为此，T3出行在APP端同步上线了“我的家人”功能，子女账号可绑定老年人账号，享受更多家人权益。例如，子女可以直接在家人界面中，帮助开启助老模式、代家人设置常用地址等，为老人出行做好充足准备；老年用户叫到车后，无需手动操作，行程即刻自动分享给子女，以便完善目的信息、代付行程费用等。此外，子女还可通过这一功能，全程、实时地查看车内情况，老年人出行安全“看得见”，子女也能更放心。

自12月25日交通运输部运输服务司组织8家主流网约车平台公司召开座谈会传达精神起，T3出行仅用一个月时间，就在全国率先上线“一键叫车”功能、提供体系化的适老出行解决方案。方案快速有效落地的背后，正是T3出行长期以来重视科技创新、深耕用户需求的体现。

T3出行产品负责人李书恒说：“我们希望站在老年人的视角，将更多‘同理心’嵌入到产品和服务中，让互联网成为新型无障碍设施，让‘暖科技’释放善意与正能量。”

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