江雀快讯 | 电商与快递“过年不打烊”，春节用户购物体验有保障

中国物流发布的行业数据显示，随着电商平台的业务量扩大，电商物流总业务量迎来了新的高峰。数据显示，2020年12月中国快递物流指数为106.7%，比上月回落2.2个百分点，整体保持在较好水平。12月份电商物流总业务量指数环比回落但达到全年前三，近三年历史数据也表明本月回落属于需求激增后的正常回调。

江雀了解到，为了使消费者在过年期间也能正常网购，圆通、申通等多个快递公司宣布今年“过年不打烊”，春节假期期间从2月4日至19日共16天将在全国范围开展正常揽派。圆通快递表示在2021年春节期间，除西藏外，在全国各省（区、市）正常揽派（新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁）。对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务。圆通国际在全球17个国家和地区的40多家公司正常运转。

申通快递也发公告表示春节假期“不打烊”，覆盖全国209个城市，其中在重庆、福建等18个省级行政区域实现全境覆盖，吉林、辽宁，陕西、四川4个省级行政区域部分覆盖。中通快递表示今年将加大春节不打烊的服务范围和保障措施，并对春节坚守岗位的一线员工加大激励和福利保障。菜鸟裹裹将为消费者提供365天“不打烊”的寄快递服务，方便春节期间更多人网购。

此外，作为拼多多特别服务商的韵达和极兔快递，日前已与拼多多平台签订“春节快递物流特殊保障协议”，将配合拼多多春节假日促销活动，确保春节期间用户体验。

江雀认为，春节期间快递行业正常运营，是疫情刺激下电商网购渗透加大这一背景下的必然结果，在配合电商平台春节促销和寻求业务增量的同时，保证并提升自身市场份额，带动春节假期快递行业业务量提升。因此，春节也有望成为“618”、“双十一”外，行业竞争的又一重要节点。

由于疫情原因，石家庄市商超已全部暂停线下营业，转为线上销售，实行网上下单和无接触配送，确保市民居家期间生活物资不断档。为了让石家庄市民在家中也能正常生活，已经有51家平台企业为石家庄的市民提供各类生活服务，其中包括阿里巴巴、京东、拼多多、苏宁、美团、饿了么、永辉生活、家乐福、每日优鲜、兴盛优选、美菜、橙心优选等。江雀相信在社会各界众志成城抗击疫情的努力下，石家庄市将很快恢复正常运转，市民们也将回归到正常生活。